分析了如何运用战争的手法来运营企业

我们之前谈过战争视角的产品运营，分析了如何运用战争的手法来运营企业，而产品护城河是战争前的自身准备，营造护城河的路径，我们本篇首先从什么是产品、什么是用户、什么人适合做产品，然后依次就产品护城河的6个阶段来分析。

什么是产品

• 产品定义：产品不是功能，因为一个功能就可能做一个产品，产品是一种服务，是一种解决方案。
• 产品长度：从供应端到需求端的节点，节点比较短的，我们常见的如游戏、社交类产品，功能即供给，表现为纯IT化产品，只用运营用户端即可；而产品比较长的，如培训、咨询、电商、O2O等领域，服务或者供应链本身是产品核心，此时如果费心思去经营IT化的用户端产品，就会本末倒置。
• 产品力度：对供应端的管控能力，长链条产品的核心竞争力，对供应端的管控力越强，代表柔性能力越强，竞争力越强。比如京东对物流的管控、携程对酒店的管控，而反面案例就是，笔者最不看好的工具类产品，供应端是IT技术功能，技术没有壁垒，竞争对手抄你，然后你就没有然后了。
• 产品精度：对需求端的洞察能力，短链条产品或者说用户端产品的必备能力，大家所熟知的产品极致思维，把体验做到最好，在用户使用中形成口碑，这个目前有非常多的理论，大家基本都理解。

什么是用户

（1）用户定义

所有使用产品的使用者都是用户，我们通常说的用户是指前端的需求者用户，通常会忽略供应端的供应者用户，产品本身就是供应端可以忽略，但像O2O这种产品，供应端用户才是产品的核心用户。