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一般平台的积分体系中,积分由消费积分以及营销/奖励/回馈积分组成

2019-05-06

而营销/回馈/奖励积分,则可根据业务实际利润或者对业务的发展规划,分批次规划到各个营销活动中。只是要注意控制整个大盘。

我想表达的是,积分成本规划时不要太纠结于不固定因素,去自己根据自身业务发展现状、发展规划,对积分体系作用的预期,先设置本平台积分价值。像在中国电信,用户消费100元获得1积分,消费1000元获得10积分,依次类推即可,这也是目前大多数平台都在沿用的方法。

当然也有例外,比如:银行由于发行卡片以及使用场景的多样性,会设置不同累计规则,如:中行在设置”中银交易积分“时,规定:白金信用在国内消费1元累计1分,在其他国家和地区消费1元累计2分。以及越来越鸡肋的天猫积分,积分的基准返点是:虚拟商品&3C类数据产品比列为0.1%,其他商品为0.5%。

三、用户获取积分资格

一般平台对用户“积分获取资格”上面门槛不高,只是有些平台会在“积分使用资格”上做限制,如:只要你是中国电信的个人客户,就可参与中国电信积分计划,开始获取和累积积分。但是如果你入网不足6个月,或手机号出于非正常,如欠费停机状态,则不可使用账户内积分。关于“积分使用限制”,会在后面详细描述,此处不再赘述。

四、积分组成

一般平台的积分体系中,积分由消费积分以及营销/奖励/回馈积分组成,举个栗子:用户在中国电信网厅充值100元话费,获赠100积分,这100积分就是消费积分,消费积分是积分体系中的主要部分。

那如果用户参加了中国电信的营销活动,获赠的积分就可成为营销/奖励/回馈积分。平台一般划拨成本发行此类积分主要为了达到:拉新、促活、维系、增收的作用。

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