用户画像通常综合了群体的平均个体特征

用户画像通常综合了群体的平均个体特征，但是，这些特征组合在一起所构建的画像，在实际生活中，代表不了任何人。

但是，用户画像的弊端也开始显现。用户画像本质上是一个集合，包含了用户群体的平均属性。但是，群体的平均，并不等同于个体。所谓的“一般用户”，是不存在的。

滥用“平均”的后果

上个世纪50年代，美国空军展开了一项关于飞行员体型的研究。他们测量了4000多名飞行员的身体指标，计算了140项指标（身高、胸围等）的平均值。

最后，他们得出了这些指标的平均范围，并推测，大多数飞行员的身体指标，都落在这个平均范围之内。讽刺的是，没有一名飞行员，拥有符合要求的“平均体型”。

如果美国空军根据飞行员“平均体型”设计战斗机，后果将会不堪设想。根据“平均体型”建造的战斗机，人体工学设计存在重大偏差，坠机是迟早的事。

这款战斗机是要为所有飞行员“量身定制”的，却没人可以开。

依赖假设的困境

在产品开发中，我们每天都在犯同一个错误。

假设有一个名为Ted的典型用户，有家室，身居要职，郊区有房，有两辆车（如图）。他可能养猫。我们会围绕Ted的喜好，展开争论。

“难道你真的觉得，Ted会接受这样的产品？据我所知，他不会喜欢的。”

实际上，没有人知道Ted喜欢什么，因为，他是我们虚构出来的。道理大家都懂，但是很难做到。越往Ted身上贴标签，让他的个性更鲜明，生活习惯更具体，让他更像一个“人”，我们越有可能先入为主，在不知不觉中，形成对Ted的刻板印象。