每个电商平台中商家的需求往往有很多共通之处

几乎所有的服务市场，竞争格局都是比较固定的。往往一个服务商在一个服务市场，推出成功的产品后，都会将产品投放到其它服务市场中。

因为，每个电商平台中商家的需求往往有很多共通之处。正因为平台不同，商家也会有差异化的需求。所以，尽管可以在不同服务市场中找到相同的服务产品，但头部服务商却不尽相同。

如果是刚进入电商服务行业的服务商，建议还是从一些新兴平台入手，比如抖音的抖店。在新兴的平台，平台迭代很快，经营规则变化很快。商家才会有更多样的需求，服务商才有更多的机会。

电商商家服务的核心需求，都集中在提升商家的运营效率和营收。 大部分工具产品，都是在提升商家的运营效率，自然提升运营效率也会提升营收。

有小部分数据分析类的工具产品，是为商家提升营收的。这些产品，都是从提升商品的点击、提升商品的转化两个方向帮助商家提升营收。做导流和营销类目的服务产品，就是全部是为商家提供营收的。

无论工具还是服务，最后商家考察的都是对应的投入产出比。

现在很多产品的方向，都在思考如何以计算机代替商家运营的工作。商家日常的运营和管理功能中，有很多重复性的工作，比如，当商家要对全店商品降价时，需要批量操作价格。

虽然，商家后台会提供批量改价格的功能，但是，商家改价格的需求非常多样。比如，所有商品打八折再加10元钱，有些商家后台只能批量加批量减批量设置。

这些小工具虽然小但是足够的刚需，在这些小工具上，AI也能发挥重要作用，AI客服、AI设计图、AI取标题断文案都是帮助商家运营的重要方向。

商家在电商平台上，开展业务。规则和模式，都是平台建立的。电商上除了调控价格和活动运营，能主动控制的内容并不多。而在其中，产品的包装就是最重要的，也是最难的。

产品包装的指得是商品图、文案等消费者直观看到商品内容，很多时候，商家会面临与竞争对手，产品同款价格相同(品牌会控价)，一切硬性条件都相同。

商家在竞争的就是运营方法和产品包装，产品包装影响的是产品的点击率和转化率，几乎所有工具类产品，都有产品包装上的功能，服务商可以通过软件或者思维帮助商家确定最优的产品包装方案。

比如，某些产品将产品经理的方法A/B测试，引入到商品头图的设计和选择中。

电商商家间的竞争，就是流量和价格的竞争。流量是电商商家所有的基础，无论是平台流量还是其它渠道的流量。有了流量，才有一切运营的基础。

所以，研究平台的流量分发机制，也是商家和服务商的必修课。主流的电商平台，都已经搭建了千人千面系统，会进行个性化推荐。但不代表一个白板产品(没有数据)就能获得足量的推荐，系统推荐的永远是商品市场表现好的。

在各大电商平台，商品几乎都不是一家独占的。在流量相同的情况下，价格是最主要的竞争因子。消费者永远都是那么现实，别提服务价值，那只能在某些类目，这些类目的一个特点是单价高。

做电商要把思路放开，哪儿有流量那就有电商，只要是有流量，都可以转化到电商。任何媒体的内容，都可以引出观看者的需求。除了今年非常火的直播电商外，很多商家也在B站和知乎做电商。

在内容平台做电商，现在主流的还是二类电商，为商家导流量带货。如果未来，这些平台的电商数据表现足够亮眼的话，肯定也会开设自有平台。抖音的抖店，就是这个打法。

要进入电商商家服务行业，有一个必要条件——即需要产品经理具有很丰富的电商运营经验，也就是产品经理要不是实操过电商运营，要不就是经营过电商店铺。

而且，最好是经营和运营过多个电商平台。这样的产品经理，才能更细腻的把控商家需求，深入了解用户(商家)，是需要接地气才行的。

产品经理日常还需要保持，观察研读店铺政策与平台规则——这也是能参与市场竞争的必要条件。

五、思考

电商这个行业本身就比较庞杂，有很多业务隐藏在阴暗的角落里。这些业务要不是平台不允许，要不是就偏灰色的，最具代表性的就是刷单，刷单就是为商品做假交易数据。

刷单伴随着电商平台的发展，已经经历很多代的方法发展。虽然，电商平台一直在打击刷单，但是商家还是乐此不疲，因为刷单带来的数据，最终都会增加商品的流量。

这些能游离在平台规则之外的业务，都是商家的痛点。

电商平台的服务商也会面临头部和长尾间的抉择，头部商家需求明确，付费能力强。长尾商家体量巨大，需求多样，通常最能接受Sass模式的产品。

服务商在头部和长尾间抉择时，主要不是看市场，市场是固化的；而应该观察自身，适合服务于头部商家，还是长尾商家。

在决定做什么定位或者满足什么需求的产品前，一定要与商家建立尽可能多和稳固的联系。

未来电商应该会是这个世界物品交易的主流方式，或者说，已经是除大宗商品外最主要的方式。未来，电商行业肯定会填平与线下商业最大的差异——时效性。

规模化和标准化，是电商能够成功的本质。说回到商家，未来商家群体的门槛会近一步降低。有商品资源的人，应该都能成为商家。只是不同商品类型，在不同电商平台。