自然语言处理到底是个什么东西

自然语言处理到底是个什么东西？

自然语言处理是一种语言交互方式，NLP是一种新的交互方式，我们可以通过分析GUI的演化提升对NLP的认识。

闲聊机器人就好比Windows桌面，能让你比Dos干更多的事情，不需要知道命令行，也可以看到很多文件夹，我们需要在桌面上添加程序图标，应用是目前新的NLP所代表的交互方式最缺少的东西。

4、今天Chatbot技术本身已经基本ready了（够用、不影响我们做demo验证），关键是需要增加更多的程序图标（app）。即，今天缺的不是技术，而是在正确的场景去使用，缺少App，产品经理要学会评估场景（没有落地的条件，还是没有落地的想象力？）。行业今天重点研究Chatbot技术的性价比已经不高了（除非是有超级颠覆性的基础性AI技术突破）。

六、互动交流

1、如何训练系统思维

从自己过去的案例中提炼出一个系统框架，做两件事，一个是把框架跨场景应用，二是把一个案例挖的足够深的同时，不要轻易下结论，尝试去证伪，不断去挖。挖的多了就会逐渐进化。坚持总结框架，坚持证伪。

2、智能客服的价值

解决70%都会被问到的问题，但是解决不了30%人本身也解决不好的问题。把问题范围框定在能解决的范围。给客户算账，输出成客户能理解的语言。省了多少钱，我们赚的钱只是省的钱的一部分。

3、NLP这块如何界定好坏？

场景是否足够小，大的公司暂时进不来；不能太小，要可以向上升级。