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2019-05-07
不同于用户在遍历某个话题的途中跳转其他话题，这部分主要介绍用户在走完某个话题，完成某个意图后，系统如何给用户推荐。还会提到用户在对话里无任何行为时，系统又该如何推荐。
当用户实现某个意图，对用户而言任务已经完成。如果是在传统界面，用户可能会直接退出应用，而对于对话式交互界面，为了提高功能曝光度，或是对上一个话题的补充、优化，我们还会推荐其他相关话题。推荐的话题可能是在同一领域下的不同话题，也可能是跨领域的话题推荐。
推荐的话题要和上个话题具备关联性，并且满足以下条件之一：
在某种程度上能帮到用户，在用户下次执行该任务时，可以提供极大便利。
Chatbot: “一切准备稳妥，你定的玫瑰即将送出。”
Chatbot: “对了，要是加入我们会员，下次订购还可以享受优惠和“极速达”服务，需要我帮您加入会员吗？”
User: “好的。”
……（后面是一系列关于“加会员”的对话）
用户在实现上个意图后，有可能会涉及到的功能。
如果机器人平台没有提供该功能，用户也会转而去其他有这一功能的应用。这类推荐可在一定程度上提高用户效率，避免用户在应用间跳转，实现完整任务链路。
比如：用户在选完约会的餐厅后，可能会预约打车服务。
Chatbot: “好的，外婆家今晚6点，两人，已提交订餐信息。”
Chatbot: “要帮您预约专车吗？”
User: “好的。”
……（后面是一系列“打车服务”的对话）