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2019-05-07
根据用户个性化数据,判断用户很有可能会感兴趣的话题。
如果用户在实现某个意图后,经常执行同一个操作,那么下次可以把后续操作直接推给用户,或自动帮用户完成。
以用户测量血压的场景为例:
User: “我的血压测量结果怎么样?”
Chatbot: “收缩压132,舒张压90,心律92次每分钟。”
Chatbot: “需要将该测量结果发给您的家庭医生吗?”
User:“好的。”
……(系统自动帮用户发送数据)
多数用户感兴趣的话题或是一些热门、热点话题,帮助用户接收更丰富的信息。
User: “巴黎有哪些热门景点?”
Chatbot: “埃菲尔铁塔、卢浮宫、巴黎圣母院、凯旋门等。”
Chatbot:“ 顺便说下,卢浮宫近期有几个展览值得一看,要具体了解下吗?”
User: “好的。”
……(后面是一系列关于展览的介绍)
从一个话题引导到另一个话题,用户也会出现以下几种应答情况: