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在更大的生态系统中进行权衡

2019-05-07

  1. 在更大的生态系统中进行权衡。我们或许都经历过这种状况:你的产品传播得不错,但带来的收入却寥寥无几;或是为了使目标受众了解产品,你使用了一个新的入口,但其他团队却颇有异议,因为这个入口不具备任何扩展性;或是你的产品使整个 app 的大小增加了20%;或是你的产品和其他团队正在测试的产品非常类似,而同时发布这两个产品则会让用户感到困惑。这个阶段会令人感到艰辛和痛苦,期间可能会涉及大量的数据挖掘、加班和跨团队讨论;但必须知道,普通用户不会把一家公司看作不同产品和组织的集合体,他们感知到的是一种整体体验。如果你无法在公司整体生态层面进行平衡,用户会认为你的产品很复杂、很混乱。好消息是,如果你遵循了前面所说的这些步骤,那么你的产品价值便已经能够在一部分目标受众当中得到验证,这将有助于你将产品推向更大的市场。
  2. 需要明确这个产品是否会为公司带来正面影响。你的产品是否有助于将整个公司的饼做大,还是仅能把自己的那一角增厚?如果新产品正在蚕食公司其它产品的用户,那么这么做对用户真的有价值吗?这个产品在未来能否为用户带来选择价值,或是有没有可能建成平台?如果答案是否定的,那么最好重新评估产品价值,而不要急于将产品推向更大的市场。
  3. 提供高品质的用户体验。由于在“产品-市场匹配”阶段需要尽快地推出产品,所以在设计开发过程中可能遗留诸多偷工减料的问题需要进一步打磨优化。比如,初期的设计可能很粗糙,按钮没有对齐,文案中存在拼写错误,页面平均加载时间过长,代码里存在 bug 等等。现在你处于调和阶段,是时候解决遗留问题并按照正确的方式做产品了。

阶段四:增长

要实现产品增长,你需要明白哪些改变会有助于产品吸引到更多新用户,同时对现有用户更有价值。很多团队一开始就希望实现这些,但你必须让产品经历前三个阶段后才能到达这里。那么怎样才能吸引到更多新用户呢?

成功的增长模式包括:

  1. 如何拓展到另一个细分市场。你认为谁会是产品的下一波“一千名用户”?你认为还有哪些没使用过产品的潜在用户会从中获益?为产品增加哪些功能会使其对用户更有价值?拓展新用户的过程是周期性的,并且可能需要回到“阶段一”,提出新的产品假设以便在新的细分市场实现产品-市场匹配。
  2. 如何促进用户深度参与。哪些改变会让现有用户觉得产品更有价值?从用户初次接触产品,到每天习惯性地使用,这期间的发展路径与用户心理预期会呈现出怎样的变化?
  3. 持续监控转化漏斗的有效性。随着越来越多的新用户开始进入漏斗,你需要持续关注整个漏斗是否在正常运作,例如在某个阶段的流失率有没有持续增加一类。

 


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