每一个环节都涉及到消费者的购物体验

我们可以看到：在这个过程中，每一个环节都涉及到消费者的购物体验，这种购物体验是一个动态化的过程。这个过程中，购物体验的动态化决定了消费者在上一次的购物过程中形成的体验传导到下一次的购物体验中，进而决定着消费者的下一次购物决策。

因此，购物体验是一种连续性的过程，信息传播在其中扮演着重要角色。

购物是一种人类普遍的获取物质资料的行为方式，人们在日常的生活中，信息传播是具有目的性的，最终乃是为了获取目标性的指导，进而在下一次的行为方式中或多或少地纠正或者依循一定的准则。购物作为人的行为方式的一种突出体现，也具有同样的特点。

消费者为了获得更多的购物信息和更加真实的商品信息，就需要通过交流沟通来做出更加明智的购物决策。

消费的初期，消费者更多地偏向于收集信息来比较各个零售商 ；中期，则更多地倾向于倾听来自别的购物者的购物体验和购物意见，来决定是否到某一家零售 商进行 购 物 消费 ；后期，消费者则偏爱对自身指向的购物零售商做出基于其购物带来的体 验评 价，并将这种体验评价内化到其心智模式中，形成了对这家零售商的一种或抱怨、或赞美的整体意见。

故我们从以上的分析得知：全渠道构建是否成功，在很大程度上取决于消费者主体对于零售商提供的信息的一种反馈。