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2023-10-21
用户留存一直是互联网行业中至关重要的论题，相信你必定也会有过用户留存突然下降，但找不到原因的阅历吧。本文将深入研究用户留存的办法，协助你下降丢失率并提高用户忠诚度。不管你是是刚入行的用户运营同事仍是数据分析专家，了解这些战略都将对你的事务增加产生积极影响。
用户留存是用户增加过程中的要害组成部分。它涉及到怎么坚持和招引现有用户，以确保他们长期运用你的产品或服务。在用户增加黑客理论中，用户留存是一个要害要素，由于留存率直接影响你的用户增加速度。简而言之，留存是你在获取新用户后坚持他们的能力。
从用户生命周期的角度来看，用户留存与招引新用户一样重要。假如你成功地招引了新用户，但无法坚持他们的参与，将会导致用户丢失，增加了用户获取本钱，而用户增加无法持续。
了解用户留存的榜首步是学会怎么核算留存率。留存率通常以百分比表示，它告知你在特定时刻段内有多少用户持续运用你的产品或服务。以下是怎么核算留存率的一般办法：
留存率（%）=（（当期用户数-新增用户数）/ 初始用户数）× 100
例如，假如你在榜首个月开端时有1000个用户，然后在榜首个月结束时有950个用户持续运用你的产品，那么留存率为：
留存率（%）=（（950-100）/ 1000）× 100 = 85%
用户留存曲线是一种重要的东西，用于展现用户在不同时刻段内的留存状况。留存曲线反映了初次完成“初始行为”的用户中”有多少百分比“在后续时刻周期内完成“回访行为”。以下是制造留存曲线的四个详细过程，以及一个示例，使即使是初学者也能够跟从这些过程进行实操。
过程1：挑选要害行为
留存曲线的榜首步是挑选要害行为。这些行为通常包含用户初次互动的活动，例如注册、初次登录、榜初次购买、装置应用程序等。挑选的要害行为应具有代表性，由于它们将用于界说用户留存的初始点。
示例： 假定你运营一个电子商务网站，你能够挑选“初次购买”作为要害行为。
过程2：挑选时刻周期
确定你要调查的时刻周期。这通常以天、周或月为单位，详细取决于你的事务和目标。你能够挑选不同的时刻周期来调查不同阶段的留存状况。
示例： 假如你希望调查用户在购买后的留存状况，你能够挑选以周为单位的时刻周期，以检查第1天到第4周的留存状况。
过程3：搜集数据制造表格
在此过程中，你需求搜集数据并制造一个表格，以记载用户在不同时刻周期内的留存状况。表格应包含以下列：
示例： 假定你挑选了“初次购买”作为要害行为，你能够制造以下表格：
过程4：制造留存曲线
最后一步是制造留存曲线。你能够运用电子表格软件（如Excel）或专业的数据可视化东西来制造曲线。将时刻周期放在X轴上，留存百分比放在Y轴上。衔接每个时刻周期的留存百分比，形成一条曲线。