外卖渠道的直播间都是AI直播

这就要考虑用户翻开APP的目的是什么，即软件带给用户的核心价值是什么。

美团外卖：翻开外卖APP的用户必定是有明确方针，要干饭的，所以软件中的核心流程要环绕用户如何快速选择、下单、配送这个核心路径来设计。

无论是直接下单，还是购券兑换，必定要让流程最简略。

（相比较而言，美团APP用户尽管同样是根据消费翻开的软件，但相比外卖，“囤”的占比会更大一些）

抖音直播：除非有特别优惠的活动，或许已经有少部分用户被建立起翻开抖音购物的习气，其余大部分用户仍处于没有目的的消遣，在观看短视频或直播时，遇到适宜的顺便下单囤一些。

（这儿需要将抖音直播带货大体分成两类，一类是对标淘宝等商城的电商直播，一类是对标美团的本地生活直播，本文只讨论第二类）

因此，两款APP的用户心智不一样，对消费环节的火急程度不一样，用户在直播间下单之后，再到核销的流程理应有所不同。

并且咱们会发现，外卖渠道的直播间都是AI直播，说白了就是给你个渠道购券，直播自身的特色十分弱，这也是根据用户心智的设计，毕竟谁会没事翻开外卖APP看直播呀。

根据这些用户特色，关于外卖APP而言，我觉得应该进一步简化“购买代金券——店肆下单”这一步，从各个入口的操作过程，提高用户核销功率。

一、代金券核销场景

1、直播间购买代金券之后，展示购买成功，点击去运用，进入店肆下单页面。

这个流程全体还是比较顺的，但可能存在两个问题：

一是假如用户没有点击“去运用”，而是去其他页面了，再要用这个券就费事啦，具体参阅下一条。

二是即便流程较顺，但是否可以在购买成功后自动跳转到下单页面呢，而不必用户再点击一次“去运用”？（文末会详细说）

2、假如购买代金券之后没有立即运用，下次再进入APP，需要从“我的-代金券-列表中找到对应代金券-去运用”之后，进入店肆下单页面。