用户战略：细分用户并规划差异化战略

用户战略：细分用户并规划差异化战略

2.1 维度划分

音频行业两个主要收入来历是“会员订阅”和“广告收入”，根据这两个中心方针树立一个划分用户维度四象限，对落在不同象限的用户规划差异化产品战略，完成渠道整体收入有较大增幅。

如下图所示，看广告免费听模式主要影响人群为“偏广告用户”和“偏会员用户”，这两类人群也作为本文的要点重视对象。而“低价值用户”和“超级用户”经过看广告免费听模式难以撬动产生额定价值，而是经过其他方法完成商业价值，因此暂不作为本文中要点讨论。

2.2 用户分层

2.2.1 用户战略整体框架

用户在渠道会产生的各种数据，这些数据可作为辨认和划分用户基础。

经过“用户阶段”和“行为模型”辨认出细分用户并打上用户标签。关于“习气未养成用户”优先赠送体会会员并推荐在搜推场景优先推荐优质付费内容，吸引用户先免费听起来形成渠道依靠。当用户习气养成后，根据习气养成期的用户行为将用户进一步细分为“偏会员用户”、“偏广告用户”、“超级用户”、“低价值用户”。

产品上线初期，“习气未养成”用户量级占比会较高，跟着时间的推移其间一部分会转移到下一阶段，落到习气养成后的四个用户类型中。

习气已养成的四类用户中，一般来说重视度优先级为“偏会员用户 ＞ 偏广告用户 ＞ 超级用户 ＞低价值用户”，前两个用户集体占比较大的关于商业收入的提升会愈加明显和迅速，也是本文中要点重视的对象。

超级用户更重要的是重视留存战略，低价值用户则需要做促活战略，在“看广告免费听模式”下能够先将“超级用户”和“低价值用户”别离划分到“引导开会员”和“引导看广告”中。

2.2.2 用户细分流程

这儿中心涉及“1个用户生命周期界说”和“2个算法模型”。

用户生命周期界说很好了解，即一个用户来到渠道后从新用户到丢失召回的全过程，每个阶段用户的诉求是不同的，新用户首要要让用户了解渠道能为他供给什么价值，活跃用户则是渠道变现的重要客群。

用到两个模型“模型1：习气养成模型”和“模型2：价格灵敏模型”，首要经过“习气养成模型”辨认出用户是否已对渠道产生了一定依靠养成了习气，若习气未养成则的给用户发放体会会员并优先推荐优质会员付费内容。若习气现已养成则运用“价格灵敏度模型”区分出用户关于花钱开会员的价灵敏程度，价格灵敏度低的用户优先引导注册会员，价格灵敏度高的用户优先引导看广告获取收听时长。