是指产品在完结功用的基础上，让用户运用的时分少出毛病等安全级别的才能

03 从“能用”到“含义”

1）能用

是指产品完结了功用，用户通过苦学、苦练、频频运用、记忆背诵方式，能通过功用把使命完结。

比方，有个规划者规划了一把弯着的刀，让用户用它来切马铃薯片。

2）可靠

是指产品在完结功用的基础上，让用户运用的时分少出毛病等安全级别的才能。

比方，这把切菜的弯刀略微拉直了一些，且刀头圆润了些，让用户能够切出更多马铃薯片的一起，统筹到了安全性。

3）可用

是指产品功用具有了一定的好用性。

比方，通过工艺的迭代，菜刀刀体拉直了，用户切马铃薯片更快更省事了，咔咔咔就把马铃薯片切好了。

4）易用

是指产品在可用基础上进行立异，比方加入自动化、智能化才能，让用户完结使命更方便。

比方，菜刀变成了切片东西，只要把马铃薯放到东西中，按一下按钮，东西就自动完结切马铃薯片使命。

5）愉悦

是指产品具有一种牵动用户情感的才能。

比方，用户在运用“切片东西”时，在按下按钮那一刻，东西会和用户进行沟通，如说：“主人，很快乐为您服务，balabalabala。”假如更智能一点，还能够进行人机互动沟通。

6）含义

是指产品具有一种勾起用户回忆、情怀，或能够表达用户影响力、身份、地位标志的才能。

比方，“切片东西”和某知名品牌联名，规划一些限量的有特殊含义的内容。

“体会阶梯金字塔”模型能够协助咱们在规划产品的时分，衡量现在产品全体的均匀体会，或某个功用体会处于某个水平，然后辅导咱们进行针对性的优化。

04 最终的话

B端产品“才能与体会”问题，会一向存在。

一是先把才能构建完善，还是先把现在体会问题解决掉？

二是在不断构建才能的进程中，体会问题越来越多怎么办？

三是才能基本构建完善了，如何优化体会问题，无从下手？

针对第一点，需求产品负责人安排好优先级，假如中心功用体会极差，那很可能需求归入与才能完善相同的优先级。

针对第二点，团队需求找一名懂产品和体会，或至少要懂体会专家，在构建才能的进程中就参与进来。不要企图采用功用开发完后进行弥补的方法，一般来说，没有勇士断腕的决计，挺难救的。

针对第三点，运用“体会阶梯金字塔”模型，将体会问题区别维度，是归于六个维度中的哪一个，然后安排计划。

实际上，不断新增功用肯定是少不了的；第二，开发功用时，就要考虑体会问题；最终，体会到底该怎么做，运用“体会阶梯金字塔”模型。

以上，是我最近的一些些考虑，期望也能对你有所启示。