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2023-09-04
互联网进入存量用户争夺的阶段，这是大家的一致，所以以提高用户生命周期价值为目标的运营就显得愈加重要了，有一种说法是，留住一个老用户的价值要比拓宽一个新用户的价值高出5倍，这个数值的准确性无从验证，但可以反应出存量用户运营的重要性。
而会员运营则是现在保护存量用户，提高用户生命周期全体价值的有用手法，本文将从会员的宿世今生，会员的实质，及怎么构建一套科学合理的会员系统等方面，来讲讲会员系统究竟怎么回事。
传统意义的会员卡准则起源于17世纪的欧洲，封建贵族阶级为了将本身与平民阶级区隔开来，创建了各种类型的封闭式俱乐部，即会员俱乐部，会员俱乐部所能供给的身份上的显贵感及特权是这一会员准则得以维持的核心。
（游艇俱乐部）
而在商业中的广泛应用及推行，要追溯到20世纪80年代的美国，因为一站式购物遍及、经济滞胀，顾客愈加重视产品的性价比，付费会员制在美国被广泛应用于会员制仓储超市，代表企业如Costco、山姆超市等；付费会员准则所能给会员用户供给的差异于非会员用户的物质权益是这一会员准则成功的核心。
近几年来，流量的见顶，一起叠加数字化工具（比方SCRM,CDP ）的不断遍及和完善，像阿里巴巴、京东等渠道企业，及完美日记、Babycare等新消费行业中的领头羊企业，不断推出内容更为丰厚、更能满足用户个性化需求的会员系统，兴起会员经济热潮 ，会员运营已经成为商家及渠道不可避开的论题。
那么会员究竟是什么？
会员的实质是契约：即在用户和商家的双边关系中，用户支付一定的本钱进入到商家设置的会员系统中，商家许诺用户可以取得额外的差异于其他未入会用户的权益。
所以基于会员的实质，以用户为中心的会员权益的设置才是会员系统能否成功的关键,以入会本钱筛选用户，以会员权益留住用户，从而挖掘用户的终身价值，这是会员制的终极目标。
现在市面上常见的员类型有两种，付费会员和晋级会员。
付费会员，顾名思义，用户需求缴纳一定的费用后取得会员资格，一起，取得相对应的权益，付费会员依照时间周期，可以分为月度付费会员/季度付费会员/年度付费会员，甚至有的渠道推出了周度付费会员，比方微信读书会员，分为就分为月/季/年度会员。
这类会员会依据事务的具体情况，设置不同的会员等级，并且不同等级的会员用户在享受的会员权益上有所差异，等级越高的用户享受的会员权益就越稀缺和宝贵，比方支付宝会员，设置了大众会员/黄金会员/铂金会员/钻石会员四个等级的会员系统。
两种会员系统各有优势，付费会员本身的会员费是重要的收入来历，比方Costco，它挣得就不是消费品的差价，而是会员费；而晋级会员因为存在权益的梯度设计，可以鼓励用户不断的进阶，在用户进阶的过程中，提高用户价值。
还有品牌以两种会员准则结合来构建会员系统的，但实质都是以稀缺的会员权益来留住用户。