经过品牌交际化，与少数顾客树立亲密联系，把他们变成粉丝，再经过他们的共享、引荐

对于品牌营销来说，要长于利用社会之网，经过忠粉和人际联系去影响群众顾客。有句话说，最好的广告仍是口口相传。比起品牌官方营销信息，顾客更乐意信任实在用户的引荐。具体来说，便是经过品牌交际化，与少数顾客树立亲密联系，把他们变成粉丝，再经过他们的共享、引荐、发声去影响群众。

特别是在流量红利越发见底、顾客圈层化的当下，只要加强与粉丝的互动与共创，才干做出真实破圈的传达，品牌交际比买流量续命能收成更大、更持续的品牌影响。

要做好这一点，品牌就要充分了解顾客，了解社会文明心理。一起更好地利用好微博的生态，找到好的热门和玩法切入，和顾客加强衔接，从而撬动亿万用户的力量。

交际大于私域

这几年在国内有一个十分盛行的营销概念，叫做“私域”。虽说私域的本质也是经营顾客联系，加强与顾客的衔接，让顾客在品牌自有途径和营销阵地中，实现留存、激活和变现。但是在实践运营中，私域本质便是拉群、发券。

其实很多品牌并不合适私域，这是由产品特点所决议的。只要那些客单价不错、复购频次高的产品才合适私域，典型如瑞幸，其私域就十分成功，由于咖啡能够每天喝。

但还有很多产品，且不说轿车、家电、家居、消费电子等耐用品，像我过去服务过的洗衣液、洗发水、调味品等快消品，都很难做私域，由于这些产品买一次差不多能够用半年。那你这半年中私域怎样运营呢？

对于这些品类而言，用户经营的目标明显不是加微信拉群，乃至不是复购。而是要经过交际化，树立更亲密的用户联系，经过粉丝口碑去共享、引荐品牌，并且在危机时刻，他们也乐意为品牌发声，拥护品牌。

纵观今日国内外最优异的企业家，都十分善用这种力量，比如国内微博上的雷军、李想，国外X上的马斯克等。

品牌与顾客树立了交际，后续的私域运营、拉群卖货才顺理成章。在没有联系之前，一见面就要加顾客微信，把他拉到私域群里卖货，这样的群聊很快就会被顾客折叠、屏蔽，账号被取关、拉黑。交际大于私域。

从品牌的角度来说，社会化加强品牌与文明的关联，在社会层面收成言论和口碑支持，这能让品牌获得权威性和尊重度。

交际化则亲近了用户联系，在平常收成一群自来水，在关键时刻得到粉丝的力挺。一起，二者还都能使品牌在顾客那里变得更加亲密、了解。这些指标和维度，是品牌力的基础。

而从营销增加上来看，社会化能够扩展品牌开口，经过热搜、话题吸引更多流量和用户；交际化则能够进步现有用户粘性，并经过用户的人际联系、交际网络撬动更多用户。

社会化负责“推”，交际化负责“拉”，二者构成一个闭环。抓住了这两者，就抓住了品牌营销的本质，把握了品牌发挥作用的底层逻辑。