快消职业选型CRM，需求考虑功用和要素

为什么快消职业要布局CRM软件？

快消职业因其在客户、途径、费用管控、出售团队等方面办理的复杂性，亟需专业的数字化办理工具。如今，市面上的数字化办理工具中，CRM无疑就是现在最为适配的那个。

它包括了出售办理、途径办理、营销办理、服务办理等各大要点事务功用模块，可以完成“直销+分销一体化”“营销服一体化”等，并有着强壮的连接才能，可以将品牌商企业内部、下流经销商和代理商以及终端用户连接起来，可以从根本上处理以上快消职业遇到的种种问题，完成事务的统筹办理和科学运营。

三、快消职业选型CRM，需求考虑功用和要素？

快消职业具有”高频+复购“的消费特色，需求更快速、更直接地感知终端顾客，且大多涉及访、销、费、促、商、店这6大中心事务场景。

一起鉴于上述说到的职业事务特色和痛点，在CRM选型时，要围绕6大中心事务场景展开，不仅要着眼于终端顾客，也要在途径、团队、营销、费控等多个触点持续发力。要求CRM能进一步发掘新的商场增长点，比方着力全面提升供应链功率，并在顾客体验上不断改进与创新等。

此外，还要具备强壮的连接才能，有用处理品牌商、途径商、终端顾客之间的有用协同和联结，完成信息流、事务流、资金流、收据流、物流的端到端的贯穿和交融，处理订购协同、途径进销存同步、商场费用的透明度监督、顾客实时反馈等问题。

（一）需求要点考虑的功用

因而快消职业选型CRM时，要要点考虑以下功用：

1. 途径订购办理：完成数字化办理

订购办理是途径办理中的至关重要的一环，它连接着品牌商、经销商、分销商、终端门店，甚至终端客户。

一套科学的途径订购系统，不仅能完成高效在线订购，提升交易功率，还能帮助品牌商加强对上下流的办理，加强彼此之间的协作和联结，比方在订购协作、产品推行、库存掌控、费用支付、物流查询等环节的严密协作。

此外，在记载整个交易过程的基础上，还能汇集全事务流程的经营数据，比方订单、销量、库存等要点数据进行深度洞察和分析，以制定或调整事务策略，推进品牌商数字化经营。