在留存提频环节：社群运营SOP、社群用户互动SOP

比如社群，针对这个载体：

• 在拉新引流环节：社群裂变SOP；
• 在留存提频环节：社群运营SOP、社群用户互动SOP等；
• 在转化变现环节：社群转化主要是通过活动来完成的，所以能够设置社群活动SOP、新品发售SOP、企微客服1对1转化SOP等等的。

咱们通过这种方式，能够清楚的知道，自己的私域营销，详细需要建立哪些SOP。那这些看上去虽然许多，但其实关于SOP拟定的底层逻辑都是相同的。

二、私域SOP拟定的要素

咱们要知道，一个SOP，它最重要的中心要素。也能够说成是合理的SOP必须要具有的条件。分别是流程、内容和规范。

1. 流程

包含像时刻的流程、过程的流程等等的。由于咱们做SOP，不是给某一两个人运用的，它是要让所有人都能看理解的！比如说，一件事分为三个过程，你不能先写，再写第一步，这样没有根据必定的时刻或许过程的顺序，去填写内容，对于不知道的人，或许刚接手的搭档，会感觉很懵，他不知道你这个是什么意思，那这样的话你这个SOP就失去了它的意义。

2. 内容

这儿的内容，其实便是你详细要做的工作，包含什么人在什么场景下，在什么时刻需要采取什么样的运营动作，等等的！这儿的内容，必定要尽量的详细，甚至在最开端拟定的时分，你的内容能够烦琐一点，这个都没联系。要害便是要把工作讲清楚，千万不要遗失。

 规范

详细指的便是你履行某个运营动作的一个验收规范。比如说要求是用户在添加企微客户后，24小时内与用户进行第一次交流，又比如说要求企微每周与用户坚持至少3次的交流。那这儿的24小时，以及一周3次，这个便是一个详细的履行规范。

规范的拟定，便是为了让咱们知道在详细运营的时分，当产生某件事的时分，咱们该采取什么样的办法，有了详细的履行规范之后，咱们也能够知道对应的奖罚是如何的。这些其实便是将私域运营中，许多的非量化的东西给量化了。这对于运营效率的提高，私域团队人员的管理等等是具有非常重要意义的。

流程、内容以及规范，这三个便是私域SOP拟定的要害的三个中心要素。同样的，咱们也能够通过这三个维度，来审视咱们拟定的SOP，看它是否具有这三个条件，从而来判别SOP的合理性。包含后边的SOP的迭代和优化，其实也都是围绕着这三个要素，去进行的。

私域SOP拟定的详细流程

那接下来呢，咱们就来详细的讲解一下，私域SOP详细的拟定方法。那大致上，咱们能够分为四个过程：

1. 清晰私域的主线途径

在之前分享的内容里，我说过私域起盘最要害的是MVP测验！即最小可行性途径，包含引流、留存、转化三个部分，一起也包含了其中的要害用户触点。